Términos y Condiciones
Vigente desde: 31/05/2017
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por NOVIPLAN S.A. ("los Servicios") una sociedad anónima constituida en la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único Tributario con el número 217822820010, domiciliada en Sanlucar 1491 Of 201, en Montevideo, con número telefónico 26059980 dentro del sitio www.Laika.com.uy ("Laika.uy" o el "sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Laika.uy y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Oriental del Uruguay.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y NOVIPLAN S.A. y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", el "proveedor" o la "empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y si está de acuerdo aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de NOVIPLAN S.A.
Si utilizas este Sitio significa que has sido informado previamente y que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de NOVIPLAN S.A. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con estas.
1.- Consideraciones Previas
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y utilización de la página web www.laika.com.uy (propiedad de NOVIPLAN S.A.) que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.
2.- Uso de la Página Web
El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
Por “Usuario” se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
3.- Propiedad intelectual e industrial
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Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
4.- Responsabilidad por enlaces
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5.- Exclusión de responsabilidad
Laika (NOVIPLAN S.A.) no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario o Visitante una eventual caída del servicio por causas ajenas a Laika( NOVIPLAN S.A.), así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad entre los usuarios o visitantes en estas situaciones.
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6.- Datos Recogidos.
Se puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante, a efectos de requerir los servicios ofrecidos en el website los usuarios deben brindar ciertos datos personales los que se incorporarán a una base de datos y adquirirán el carácter de confidencialidad en virtud de lo previsto en la Ley Nº 18.331 sobre protección de datos personales. Los datos referidos a los medios de pago serán considerados sensibles a los efectos de la mencionada ley.
Laika (NOVIPLAN S.A.) únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para gestionar los pedidos, atender sus dudas o consultas o publicar los anuncios que nos envíe.
Al momento de registrarse en el website los clientes estarán aceptando de forma expresa que pasarán a formar parte de la base general de clientes, los clientes deberán aceptar o rechazar de forma expresa si desean que Laika (NOVIPLAN S.A.) se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones.
7.- Utilización y finalidad de los datos recogidos.
En www.laika.uy y www.laika.com.uy se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:
Registro y gestión Usuarios: Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. Laika(NOVIPLAN S.A.) no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. Laika(NOVIPLAN S.A.) se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.
Gestión de Pedidos: Cuando adquiere un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
Envío de información: Toda La información introducida en los formularios de registro o pedidos se empleará, en los casos en los que no se haya opuesto a la recepción de comunicaciones informativas, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios o sobre productos y servicios de terceros relacionados con mascotas. Esta información se podrá facilitar por vía postal, telefónica y/o electrónica.
Responder Consultas: Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas de productos o consultorio veterinario serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.
Los comentarios volcados por los usuarios podrán publicarse de manera automática. Laika(NOVIPLAN S.A.) velará por el uso correcto del presente sitio web, y eliminará cualquier contenido contrario a la normativa en cuanto tenga conocimiento efectivo de usos ilícitos. No obstante, el usuario será el responsable de los contenidos que incluya.
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12.- Ejercicio de Derechos.
En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Laika (NOVIPLAN S.A.) a la dirección de correo siguiente: info@laika.com.uy
13.- Promociones de newsletters
Las promociones de newsletters pueden estar sujetas a cambios en las condiciones atendiendo a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos de cualquier cambio que haya sufrido una promoción a través del área de Atención al Cliente.
14.- Política de cambios
Una vez recibido el producto, el usuario tendrá 30 días corridos para realizar el cambio por un producto alternativo. Para hacer efectivo ese cambio, el usuario deberá presentar el producto en el mismo estado en que fue recibido, sin haberlo utilizado y con el embalaje original, presentando además la boleta de compra.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, el usuario tendrá un plazo de 90 días corridos para efectuar el reclamo, los que comienzan a correr a partir de la efectiva entrega del producto.
15.- Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con Mercado Pago, con tarjeta de crédito (Visa, Oca, Master, Dinners) al momento de la entrega del pedido, tarjetas de débito (Visa Electron y Master Maestro) al momento de la entrega del pedido y en efectivo también al momento de la entrega.
16.- Envío de producto. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique en un plazo aproximado de entre 48 y 72 horas, los que comenzarán a correr a partir de la confirmación de la compra y el medio de pago utilizado.
Laika (NOVIPLAN S.A.) no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o domicilio de entrega denunciado en la solicitud de compra, por lo que no serán de cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto, el que deberá ser abonado por el cliente que aportó dichos datos erróneos.
17.- Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra y estos serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
Estos costos dependerán de la zona del domicilio de entrega.
18. Consulta sobre el estado delenvío
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a info@laika.com.uy en todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
19. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Oriental del Uruguay y la jurisdicción competente serán los Tribunales Ordinarios de la capital la República.